Делимся знаниями о ботах и веб-приложениях в Telegram и MAX: настройка, автоматизация продаж и менеджмента. Проверенные кейсы и решения от нашей команды
Клиент открыл карточку, отложил товар в избранное и ушёл. Заказа нет. Часто решают, что он «просто смотрел». Чаще товар так и остаётся отложенным: при возврате карточка уже другая или до неё не добраться. Расскажем про путь от сохранённой карточки в мини-приложении до оформления: что должно остаться на месте, чтобы человек дожал решение сам.
Человек один раз открыл бота, посмотрел каталог и пропал. В канале посты выходят, а в магазин он не возвращается. Рассылка как раз достаёт тех, кто уже заходил, а не тех, кто только подписан на ленту.
Клиент открыл карточку, посмотрел фото и закрыл витрину. Заказа нет. Часто винят цену. Чаще карточка не ответила на вопросы, без которых человек не нажимает «в корзину». В статье разберем почему падают продажи и как это исправить.
В MAX продавец включает «скидку, как в Telegram», а клиент не понимает, куда её деть. Код есть в посте. В корзине поля нет или поле есть, а тип выгоды не сходится с тем, как здесь вообще получают заказ. Акция растворяется в переписке ещё до того, как успевает что-то изменить.
В канале снова «скидка 15% на всё». Заказов на день больше, чек тот же, маржа ниже. Акция сработала как уценка, не как рычаг корзины.
Новый человек в канале MAX смотрит название, описание и аватар раньше любого поста. Если из них не ясно, что продаёте и как купить, конверсия из просмотра в заказ обрывается уже на входе в канал магазина.
Онлайн продажи в максе в высокий сезон ломаются на обработке: заявок больше, статусы запаздывают, наличие в витрине врёт. Разбираем, как принять пик и сохранить качество сервиса, а не только скорость ответа
Магазин в Telegram можно заказать у фрилансера или собрать в готовом конструкторе. Цена это не только счёт за работу: правки, ожидание подрядчика и то, кто потом владеет ботом, тоже входят в расчёт стоимости.
