Магазин кормов для животных в Telegram: как показать фасовку и оформить заказ внутри мессенджера
В этой статье мы подробно разберем ведения бизнеса кормов для животных в Telegram. Мешок на складе есть, а выбрать фасовку в Telegram негде: граммы и килограммы снова называют в переписке.
CCO ChatMarket. Помогаю компаниям выстраивать продажи и увеличивать выручку.
Вступление
Покупатель знает корм и пишет «какой вес есть». Мешок на складе есть, а выбрать фасовку в Telegram негде: граммы и килограммы снова называют в переписке.
Магазин кормов в Telegram показывает вес на карточке этого корма. Человек выбирает фасовку, видит её цену и оформляет заказ внутри мессенджера. Вес или смесь, которых на карточке нет, уходят менеджеру уже с выбранным кормом.
Фасовку показывают на одной карточке
400 г, 2 кг и 10 кг одного корма стоят вариантами внутри его карточки. У каждого веса своя цена. Покупатель сравнивает суммы до кнопки заказа и не ждёт, пока в чате посчитают мешок.
Фото на карточке совпадает с пачкой, которую человек уже узнаёт. Название называет корм, а не «хит недели»: по нему пачку находят в строке «Поиск по товарам».
Собрать такие карточки можно после регистрации в ChatMarket. Новым пользователям открыты 14 дней. Этого хватает, чтобы выложить корма, которые спрашивают чаще всего, и пройти пробный заказ. Для примера мы показываем как выглядит готовый магазин в Telegram.
Корм для кошек и корм для собак лежат отдельно
Это разные категории. В полке для кошек не должны стоять мешки для собак: покупатель листает чужой тип и пишет «что есть для кошки».
Внутри категории вкус или возраст животного помогают сузить список, если это свойство заполнено и названо одинаково у всех карточек полки. Пустое поле в фильтр не попадает.
Отдельная карточка нужна, когда это уже другой корм: другой состав, другое фото, другая цена. Разный вес одной и той же пачки отдельным товаром не делают.
Как заказ проходит внутри мессенджера
| Шаг | Что видит покупатель | Чем заканчивается шаг |
|---|---|---|
| Открыл корм | Фото пачки и название | Узнаёт тот самый корм |
| Выбрал вес | Фасовка и её цена | Сумма ясна до заказа |
| Мешок есть в наличии | Кнопка заказа | Заказ приходит в кабинет |
| Нужен вес или смесь не из карточки | Заявка с этим кормом | Её забирает менеджер |
| Эта фасовка закончилась | В выборе её нет | Заказ на пустой мешок не приходит |
В ChatMarket готовый мешок приходит в кабинет оформленным заказом. Заявка на вес или смесь не из карточки приходит менеджеру вместе с этим кормом. Уведомление о новом заказе можно получить в Telegram или на почту.
Пост в канале ведёт на одну карточку: один корм, одна ссылка. Полный список весов в тексте поста устаревает, как только фасовка заканчивается. Актуальные веса остаются в вариантах.
Следующий мешок
Покупатель, который уже брал этот корм, открывает ту же карточку и снова выбирает вес. Для готовой фасовки новый диалог «тот же, что в прошлый раз» не нужен: пачка, цена и кнопка заказа на месте.
Важно.
Вес по каталогу пишут одним способом: везде «2 кг» или везде «2000 г». Смесь этих записей прячет часть фасовок, и покупатель решает, что нужного мешка нет. Свои корма можно разложить и проверить сразу после регистрации.
Как мешок доходит до покупателя
Доставка называет зону и срок так, как магазин реально отдаёт заказ. Стоимость фиксируют или оставляют расчёт после заказа, если она зависит от района. Самовывоз называет точку и время, когда мешок можно забрать.
В данные заказа входят адрес и удобное время. Календаря слотов в сервисе нет: время приходит текстом вместе с заказом. Срок в посте и срок в способе получения держат одинаковыми.
Перед ссылкой в канал
На карточке есть фото пачки, название корма и цена каждой фасовки.
Веса одного корма стоят вариантами, подписи по каталогу одинаковые.
Корм для кошек и корм для собак лежат в разных категориях.
Закончившихся фасовок в выборе нет.
Готовый мешок оформляется заказом, смесь не из карточки уходит менеджеру.
Пробный заказ с другого аккаунта виден в кабинете.
Пока список открыт, ссылку на каталог рано ставить в канал.
Итог
Магазин кормов в Telegram показывает фасовку на карточке и даёт оформить мешок внутри мессенджера. Следующий такой же мешок снова выбирают там же. Менеджер подключается к весу и смеси, которых в вариантах нет.
За 14 дней после регистрации можно выложить корма, которые спрашивают чаще всего, и пройти заказ с другого аккаунта.