Магазин украшений в Telegram: как показать изделие и принять заказ без переписки
Покупатель узнал кольцо по кадру и остановился. Металл, размер и цена не лежат рядом с фото, поэтому следующий шаг снова уходит в переписку.
CCO ChatMarket. Помогаю компаниям выстраивать продажи и увеличивать выручку.
Вступление
Покупатель узнал кольцо по кадру и остановился. Металл, размер и цена не лежат рядом с фото, поэтому следующий шаг снова уходит в переписку.
Магазин украшений в Telegram показывает изделие так, чтобы этот шаг закрывался на карточке. Человек сверяет, из чего вещь, выбирает размер из ряда и оставляет заказ. Гравировку и размер не из ряда забирает мастер, уже с выбранного украшения.
Изделие узнают по одному кадру
В канале и на карточке стоит одно и то же фото. Другой ракурс без подписи выглядит как другое кольцо, и человек просит прислать ещё.
Название отличает это изделие от соседнего: «Кольцо с фианитом, серебро», а не «новинка». Цена видна сразу и совпадает с суммой, которую магазин готов назвать. Пока цены на кадре нет, узнавание не становится заказом.
Собрать такие карточки можно после регистрации в ChatMarket. Новым пользователям открыты 14 дней. Этого хватает, чтобы выложить изделия, которые спрашивают чаще всего, и пройти пробный заказ.
Три факта вместо ответа мастера
Дальше покупатель сверяет не настроение кадра, а свойства вещи.
- Металл. Он написан на карточке так же, как у остальных изделий каталога. «Серебро» в одной карточке и «silver» в другой прячут часть ряда: фильтр показывает неполный список, и человек решает, что нужного металла нет.
- Вставка. Камень или его отсутствие видны в описании и на фото. Покупатель не пишет «что в центре».
- Размер, если он у этой модели есть. Размеры одного кольца или длины одного украшения стоят вариантами на его карточке. По каталогу их пишут одним словарём: везде «17» или везде «17 размер», без смеси.
Пустое поле в фильтр не попадает. Металл и размер заполняют у тех изделий, для которых это свойство есть, а не только у избранных.
В ChatMarket изделие лежит карточкой мини-приложения. Найденная вещь оформляется заказом в кабинет или уходит мастеру, если нужна доработка.
Как покупатель доходит до заказа
| Шаг покупателя | Что он сверяет | Куда это приводит |
|---|---|---|
| Узнал изделие | Фото и название | Остаётся на карточке |
| Проверил, из чего оно | Металл и вставка | Не пишет «какая проба» |
| Выбрал размер из ряда | Вариант на этой карточке | Оформляет заказ |
| Нужна гравировка или свой размер | Заявка с этой карточки | Её берёт мастер |
| Изделие уже продано | В каталоге его нет | Новый заказ на него не приходит |
Пост в канале ведёт на эту же карточку: одно изделие, одна цена, одна ссылка. Подборка из нескольких колец не объясняет, на какое оставлять заказ.
Готовая вещь и доработка
Изделие из наличия, с размером из ряда, покупатель оформляет сам. Заказ приходит в кабинет. Мастер не ищет фото этого кольца в старых диалогах.
Гравировка и размер не из ряда — другая работа. Человек опирается на выбранное украшение, мастер подтверждает срок и доплату. Заявка приходит вместе с карточкой. На карточке не обещают гравировку к определённому часу, если мастер так не работает.
Аксессуар без размера, например брошь или заколка, проходит тот же путь без варианта размера: фото, материал, цена и заказ. Отдельная карточка нужна, когда это уже другое изделие: другое фото, другая цена, другой смысл покупки.
Важно.
Украшение часто одно. Проданное скрывают сразу, иначе карточка продолжает принимать заказ на пустое место. Проверить это на своих изделиях можно сразу после регистрации.
Как украшение доходит до покупателя
Доставка называет зону и срок так, как магазин реально отдаёт заказ. Стоимость фиксируют или оставляют расчёт после заказа, если она зависит от района. Самовывоз называет точку и время, когда изделие можно забрать.
В данные заказа входят адрес и удобное время. Примерку пишут только если магазин правда её проводит. Календаря записи в сервисе нет: время приходит текстом вместе с заказом.
Уведомление о новом заказе можно получить в Telegram или на почту. Покупку видно без разбора переписки.
Перед ссылкой в канал
Фото в посте и на карточке совпадает, цена видна сразу.
Металл и размер заполнены и по каталогу названы одинаково.
Размеры одного изделия стоят вариантами на его карточке.
Проданные изделия скрыты.
Вещь из наличия оформляется заказом, гравировка и свой размер уходят мастеру.
Пробный заказ с другого аккаунта виден в кабинете.
Пока список открыт, ссылку на украшения рано ставить в канал.
Итог
Магазин украшений в Telegram показывает изделие одним кадром и тремя фактами: металл, вставка, размер. Готовая вещь уходит в заказ. Мастер подключается к гравировке и размеру не из ряда.
За 14 дней после регистрации можно выложить изделия, которые спрашивают чаще всего, и пройти заказ с другого аккаунта.