Как перейти с Авито в магазин Telegram и MAX?
Выгрузка с Авито и перенос в ChatMarket собирают эти товары в каталог мини-приложения. Клиент открывает карточку в Telegram или MAX, видит цену и фото и оставляет заказ. Авито остаётся площадкой, где вас находят новые люди.
CCO ChatMarket. Помогаю компаниям выстраивать продажи и увеличивать выручку.
Почему объявление не закрывает повторный заказ?
Объявление на Авито хорошо приводит нового человека из поиска. Дальше разговор часто уходит в личку: «пришлите ещё фото», «какая цена сейчас», «есть другой цвет». Каждый следующий покупатель получает подборку заново, потому что общего каталога в мессенджере нет.
| Что нужно покупателю | Как это живёт в объявлении | Как это живёт в карточке |
|---|---|---|
| Увидеть товар | Фото в объявлении или в пересланном альбоме | Фото на карточке, которую можно открыть снова |
| Понять цену | Цена в тексте объявления и в сообщении менеджера | Цена на карточке в момент заказа |
| Выбрать из нескольких | Несколько объявлений и переписка | Каталог, поиск и фильтр |
| Оформить заказ | Сообщение «беру» в чате | Заказ в систему или заявка менеджеру |
| Вернуться позже | Искать старый диалог | Карточка в том же мини-приложении |
В ChatMarket одна и та же карточка открывается в Telegram и в MAX. Поля заполняются один раз. Заказ приходит в кабинет: готовым заказом в систему или обращением менеджеру, как вы настроите магазин.
Важно
Перенос забирает товары. Переписка, отзывы и продвижение объявлений остаются на Авито. В мессенджер попадает каталог, с которым клиент оформляет заказ у вас.
Что проверить в карточке после переноса?
Товар с Авито становится карточкой в каталоге. Покупателю на экране нужны четыре вещи: название, фото, цена и описание. После переноса откройте несколько позиций и допишите то, чего на карточке не хватает. Ссылка на магазин до этой проверки собирает заказы по неполным данным.
- Название. В нём видно, что за товар и чем он отличается от соседнего. «Кроссовки, чёрные, 42» ищется в каталоге. «Отличное состояние, торг» подходит заголовку объявления и плохо работает в фильтре.
- Фото. На первом кадре понятно, что продаёте. Снятый товар скрывают, чтобы кнопка заказа не собирала обращения по тому, чего уже нет.
- Цена. Она видна сразу и совпадает с ценой, которую вы готовы назвать сегодня. «Пишите в личку» возвращает человека в переписку до проверки бюджета.
- Описание. Состав, размер, состояние, что входит в цену и как получить заказ. Характеристики по всему каталогу пишут одинаково: если в одной карточке «чёрный», а в другой «black», фильтр по цвету покажет неполный список.
На тарифе «Старт» в каталоге до 100 товаров, на «Комфорт» до 1 500. Большую выгрузку сверяют с лимитом тарифа до того, как обещать покупателям полный ассортимент.
Где оставить Авито, а где вести в каталог
Авито приводит человека, который ещё вас не знает. Каталог в мессенджере нужен тем, кто уже написал и может заказать ещё раз без новой переписки.
Рабочая схема держится на двух шагах.
- Новое объявление остаётся на Авито и приводит в поиск площадки.
- Человеку, который уже общается с вами, дают ссылку на карточку. Следующий вопрос «что есть в наличии» закрывает каталог, а не альбом из чата.
Ссылку на магазин ставят там, где это допускают правила Авито. Так объявление остаётся на площадке, а постоянный покупатель получает витрину.
Каталог в мини-приложении общий для Telegram и MAX. Вторая площадка подключается к тому же магазину, отдельно набивать карточки не нужно. Для бота в MAX нужен статус ИП или ООО: без него витрина в этом мессенджере не откроется, даже если товары уже перенесены.
Что ломает перенос?
- В каталог попадают снятые объявления, и по ним продолжают оставлять заказы.
- Цена в карточке старше цены, которую менеджер называет в чате.
- Названия и характеристики заполнены разным языком, фильтр пустеет.
- Ссылку на магазин раздают до сверки фото, цены и наличия.
- Весь ассортимент обещают на тарифе, где лимит товаров меньше выгрузки.
- В объявлении зовут в другой магазин так, как правила Авито не разрешают.
Проверка перед ссылкой на каталог?
В карточке есть название, фото, цена и описание.
Цена совпадает с той, по которой товар продаётся сейчас.
Снятые объявления скрыты и не принимают заказ.
Одинаковые характеристики написаны одинаково, фильтр показывает живые позиции.
Тестовый заказ с другого аккаунта виден в кабинете.
Ссылка на каталог стоит там, где её можно дать по правилам Авито.
Пока список не закрыт, выгрузку рано показывать покупателям.
Итог
Авито приводит новых людей. Каталог в Telegram и MAX даёт им и тем, кто уже писал, выбрать товар по карточке и оставить заказ.
Товары с Авито переносятся в ChatMarket и открываются мини-приложением. За 14 дней можно выгрузить ассортимент, сверить карточки и пройти путь до тестового заказа.