Как раскрутить магазин в Telegram: рекомендации для предпринимателей
Магазин собран, каталог наполнен, а заказов нет. Дальше вопрос не в настройках, а в трафике и в том, куда этот трафик приходит. Разбираем шесть источников подписчиков и покупателей для магазина в Telegram, как считать стоимость заказа и что делать, чтобы клиент возвращался.
CCO ChatMarket. Помогаю компаниям выстраивать продажи и увеличивать выручку.
Что проверить до вложений в рекламу?
Реклама усиливает то, что уже есть. Если новый посетитель не понимает, что вы продаёте и куда нажимать, оплаченный трафик просто уйдёт.
Перед запуском продвижения имеет смысл убедиться, что в описании канала видно профиль бизнеса, в закрепе есть навигация, а кнопка каталога открывается с первого нажатия. Каталог с ценами и наличием отвечает на большинство вопросов, поэтому клиент из рекламы доходит до заказа без переписки.
Шесть источников трафика
1. Посевы в нишевых каналах
Реклама в тематических каналах остаётся основным источником для магазинов. Работают каналы, где аудитория совпадает с вашей по интересу и городу, а не по размеру. У канала на пять тысяч подписчиков в узкой теме отдача бывает выше, чем у крупного развлекательного.
Перед покупкой стоит посмотреть охваты последних постов и долю рекламы в контенте. Если рекламные посты идут подряд, конверсия будет низкой.
2. Telegram Ads
Официальный кабинет показывает объявления в каналах по интересам и по конкретным каналам. Формат короткий, поэтому в объявлении лучше говорить о конкретной выгоде и вести сразу в каталог, а не на общее знакомство с брендом.
3. Кросс-промо и взаимные размещения
Обмен упоминаниями с магазинами из смежных ниш даёт заказы без бюджета. Цветочный магазин и кондитер, детская одежда и товары для мам, ремонт техники и продажа аксессуаров: аудитории пересекаются, но конкуренции нет.
4. Трафик из других соцсетей
Подписчики из соцсетей и с сайта переводятся в мессенджер ссылкой на каталог. Смысл перевода в том, что дальше вы общаетесь с этими людьми без алгоритмов ленты: сообщение в канале видят почти все подписчики.
5. Офлайн и вкладыши в заказы
Для продавцов с доставкой работает вкладыш с QR-кодом на каталог и небольшим бонусом за подписку. Тот же приём применяется на упаковке, чеке, визитке и в точке выдачи.
6. Рекомендации и контент клиентов
Отзывы, фото и видео покупателей приносят заказы дешевле любой рекламы. Их стоит запрашивать сразу после доставки, а публикацию в канале сопровождать ссылкой на товар из каталога.
Как считать результат
Продвижение имеет смысл оценивать не по подписчикам, а по стоимости заказа. Схема простая: бюджет размещения делится на количество заказов, пришедших с него, и полученная цифра сравнивается с вашей маржой на средний чек.
| Что считать | Как получить | На что влияет |
|---|---|---|
| Стоимость подписчика | Бюджет разделить на число подписок | Оценка канала для посева |
| Стоимость заказа | Бюджет разделить на число заказов | Решение, повторять размещение или нет |
| Доля повторных покупок | Повторные заказы к общему числу | Долгосрочная окупаемость трафика |
Для каждого размещения полезно использовать отдельную ссылку на каталог. Без этого посевы сливаются в один поток, и непонятно, какое из них дало заказы.
Пример расчёта. Средний чек 3 000 рублей, маржа 40 процентов, то есть 1 200 рублей с заказа. Размещение в нишевом канале стоило 5 000 рублей и принесло четыре заказа, значит заказ обошёлся в 1 250 рублей. Такое размещение работает в ноль на первой покупке и выходит в плюс только за счёт повторных заказов. Если тот же бюджет дал восемь заказов, стоимость падает до 625 рублей, и размещение стоит повторить.
Важно
Аудиторию, купленную один раз, нужно удерживать контентом. Канал, в котором выходят только рекламные посты, теряет подписчиков быстрее, чем набирает, и стоимость следующего заказа растёт.
Что делает магазин заметным среди конкурентов?
При одинаковых товарах выбор часто определяется оформлением и скоростью ответа. Витрина с категориями, фотографиями и ценами воспринимается серьёзнее, чем лента постов со скриншотами прайса. К этому добавляются узнаваемое оформление постов, единый стиль карточек и понятные условия доставки в закрепе. ChatMarket позволяет создать магазин и настроить его под свой бизнес так, чтобы он выделялся среи конкурентов.
Второй фактор это скорость. Бот отвечает мгновенно и ночью, а каталог показывает наличие, поэтому клиент не ждёт менеджера и не уходит к тому, кто ответил первым.
Повторные продажи
Основная прибыль магазина в мессенджере обычно приходит со второго и третьего заказа. Здесь работают история заказов в мини-приложении, напоминания о брошенной корзине, промокод для тех, кто покупал раньше, и анонсы поступлений для сегмента постоянных клиентов.
Такие механики настраиваются в ChatMarket без разработки: рассылки, бонусы и промокоды находятся в том же кабинете, где лежит каталог.
Чек-лист продвижения
Канал и каталог готовы принимать трафик, тестовый заказ проходит
Для каждого размещения сделана отдельная ссылка
Посчитана допустимая стоимость заказа по вашей марже
Запущены два или три источника одновременно для сравнения
Настроены рубрики контента, а не только акции
Работают напоминания о корзине и предложения для постоянных клиентов
Второй мессенджер как источник роста
Часть аудитории уже перешла в MAX, и там конкуренция за внимание ниже, чем в Telegram. Каталог в ChatMarket подключается к обеим площадкам, поэтому расширение на MAX не требует переноса товаров и второго кабинета.
Сделайте так, чтобы трафик приводил заказы
Подключите каталог с корзиной, промокодами и напоминаниями о брошенной корзине, чтобы реклама доходила до оплаты. 14 дней бесплатно, без кода.
Итог
Раскрутка магазина в Telegram складывается из двух частей: привести людей и не потерять их на входе. Источники трафика подбираются под нишу и считаются по стоимости заказа, а удержание строится на контенте и повторных продажах. Пока каталог отвечает на вопросы клиента быстрее менеджера, реклама работает в плюс.