Промокоды в магазине Telegram: какие акции поднимают чек
В канале снова «скидка 15% на всё». Заказов на день больше, чек тот же, маржа ниже. Акция сработала как уценка, не как рычаг корзины.
CCO ChatMarket. Помогаю компаниям выстраивать продажи и увеличивать выручку.
Почему скидка в посте не поднимает чек?
В Telegram продавец уже умеет объявлять акцию. Пишет « -15% „, ставит новую цену в подпись, ждёт корзину из двух-трёх позиций. Приходит один товар по сниженной цене. Пост сделал уценку. Касса не получила условия, при которых выгодно доложить ещё одну позицию.
Короткий разрыв такой:
- Канал называет выгоду;
- Мини-приложение должно применить код к сумме заказа;
- Если кода нет, остаётся текст со скидкой.
Пока выгода живёт только в посте, клиент сравнивает одну карточку с одной карточкой. Ему незачем открывать соседнюю позицию. Чек не из чего расти.
В ChatMarket промокод живёт в мини-приложении, рядом с корзиной. Канал сообщает имя кода. Поле ввода стоит в оформлении заказа, не в комментарии под фото.
Важно
Если в посте цена уже «по акции», а в карточке полная, человек решает, что канал и магазин ведут разные люди. Добора не будет: сначала пропадает доверие, потом закрывается витрина.
Какие типы промокода двигают чек, а какие только режут маржу?
В магазине Telegram код обычно бывает трёх видов: процент, фиксированная сумма, бесплатная доставка. Разница не в «какая скидка красивее». Разница в том, к чему привязана выгода: к одной позиции или к сумме корзины.
| Тип | Когда поднимает чек | Когда только режет маржу |
|---|---|---|
| Процент | Есть порог: «−10% от 3 000 ₽». Чтобы получить минус, клиент докладывает вторую позицию | «−15% на всё» без порога. Берут тот же один товар |
| Фикс | Скидка заметна только на корзине выше обычного чека | Фикс больше выигрыша от добора. Дешевле взять одну позицию и не напрягаться |
| Бесплатная доставка | Доставка ощутима, порог чуть выше текущего среднего чека | Доставка почти ничего не стоит или в форме один самовывоз. Код дарит сервис, корзина не растёт |
Правило одно. Скидка без порога уменьшает цену. Скидка с порогом собирает корзину.
Порог задаёте вы: минимальная сумма заказа, при которой код срабатывает. Срок и лимит использований держат акцию в рамках, но чек двигает именно минимум, а не красивое имя кода.
Важно
Бонусная система — другой контур. Она возвращает человека в магазин. Промокод в этой статье отвечает на другой вопрос: что происходит с суммой текущего заказа.
Какая акция подходит под какой ассортимент?
Тип кода берут от чека, не от моды в соседнем канале. Ниже три рабочих связки. Цифры условные, чтобы было видно, куда уехала маржа.
Мелкий чек с доставкой: не минус двадцать на позицию за 400 ₽
Позиция 450 ₽, доставка 350 ₽. Процент на товар почти не двигает корзину: клиент и так берёт одну штуку, доставка остаётся сверху. Код «бесплатная доставка от 900 ₽» меняет задачу. Чтобы не платить 350 ₽, человек добавляет вторую позицию. Сумма товаров удваивается, выгода для него понятна: не абстрактный процент, а деньги, которые он и так собирался отдать курьеру.
Если в форме только самовывоз, этот тип кода не из чего применять. Тогда процент с порогом сильнее, чем «подарок доставки», которой нет.
Средний и крупный чек: фикс, который оживает после добора
Куртка 8 000 ₽. Процент «−15%» снимает 1 200 ₽ с одного хита. Чек падает, вторая позиция не нужна. Фикс 500 ₽ от 10 000 ₽ устроен иначе. Одна куртка порог не проходит. Куртка плюс аксессуар за 2 500 ₽ проходят: 10 500 ₽ минус 500 ₽. Клиент видит круглую выгоду на собранной корзине, не скидку на витринный хит.
Фикс рано ставить, пока вы не знаете обычный чек. Тогда сумма либо незаметна, либо съедает заказ целиком.
Где клиент должен ввести код в Telegram?
Пост называет код и ведёт в каталог. Поле — в оформлении заказа. Комментарии, «пишите ПРОМО» и пересылка кода менеджеру возвращают акцию в ручной режим. Ночью её некому применить, чек снова считается в чате.
Три схемы, в которых промокод в Telegram не доходит до корзины:
- В посте цена уже со скидкой, в карточке полная. Человек не ищет поле: он ищет обман.
- Код кидают в личку после вопроса «а есть акция?». Выгода зависит от того, ответили ли вы.
- Рассылка «успей сегодня» без порога. Человек возвращается и берёт ту же одну позицию дешевле. Заказ есть, чек не вырос.
Рассылка здесь только дорога к уже собранной корзине. Сама по себе она не заменяет порог.
Важно
Один пост — один код. Два имени в одной подписи («SUMKA10 и DOSTAVKA») заставляют угадывать. Часть людей закроет витрину, часть напишет менеджеру. Оба исхода убивают самостоятельный добор.
Ошибки, из-за которых промокод убивает маржу
Первая: вечная скидка на весь каталог. Полная цена начинает казаться переплатой. Порог больше не работает, потому что минус и так включён.
Вторая: процент на хиты, которые и так берут по одной штуке. Вы спонсируете привычный заказ.
Третья: код без срока. Нет причины доложить вторую позицию сегодня. Человек откладывает, корзина остывает.
Четвёртая: несколько кодов в одном объявлении. Внимание уходит в выбор кода, не в сборку заказа.
Пятая: порог ниже текущего среднего чека. Клиент проходит его без добора. Вы отдали скидку за поведение, которое и так было.
Что проверить на одном тестовом заказе
Код вводится в магазине, не в переписке
В посте и в карточке одна цена до применения кода
У кода есть порог выше обычного чека
После порога выгодно доложить позицию, а не остановиться
Срок кода конечный Тестовый заказ с кодом доходит в кабинет
Если пункты закрыты, акция начинает работать на сумму заказа. Если нет, сначала почините поле и порог, а не рисуйте новый баннер в канале.
Порядок настройки кода в кабинете — в базе знаний ChatMarket, в материале про промокоды. Здесь достаточно проверить, что выбранный тип и минимум совпадают с тем, что написано в посте.
Итог
Промокод в магазине Telegram поднимает чек, когда тип акции и порог толкают к второй позиции. Скидка в посте без поля в каталоге остаётся уценкой.
Заведите один код с порогом и сверьте средний чек до акции и после неё. В ChatMarket для этого есть процент, фиксированная сумма и бесплатная доставка, плюс срок и лимит. 14 дней хватает, чтобы провести тестовый заказ с кодом.
Пост со скидкой без условий к корзине растит число уценённых заказов. Когда код применяется к сумме, те же просмотры начинают собирать вторую позицию.