Как подключить импорт из Wildberries?
Если вы уже продаёте на Wildberries, у вас есть готовый каталог: фото, описания, цены, остатки — всё это уже заполнено и обновляется. Импорт из WB позволяет не дублировать эту работу вручную, а автоматически перенести и синхронизировать каталог с вашим магазином в ChatMarket.
Что это дает бизнесу:
- Экономит время на ведении каталога — товары, цены и остатки подтягиваются напрямую из WB без ручного обновления.
- Исключает рассинхрон — если цена или наличие товара меняются на Wildberries, каталог в ChatMarket обновляется автоматически.
- Открывает дополнительный канал продаж — не создавая новый каталог с нуля, вы получаете второй магазин на базе уже существующего ассортимента.
Настройка требует создания API-токена в кабинете Wildberries — ниже разберем этот процесс подробно, шаг за шагом.
В ChatMarket есть несколько способов наполнить каталог: загрузка из файла, по ссылке, импорт с Wildberries и с Ozon. Все они работают с одним и тем же каталогом, поэтому:
- Загрузка товаров из одного источника может изменить или удалить позиции, ранее загруженные из другого. Например, импорт из Wildberries может затереть товары, которые вы раньше загрузили из файла или с Ozon.
- Товары, добавленные вручную, эта проблема не затрагивает — они сохраняются при любом импорте.
Если вы планируете использовать несколько источников одновременно, заранее продумайте, какой из них будет основным для вашего каталога.
Прежде чем перейти к настройке, разберемся с термином, который часто пугает новичков.
Токен — это длинный секретный код из личного кабинета Wildberries. Он нужен, чтобы ChatMarket мог прочитать ваш каталог: названия, цены, фото, остатки и характеристики товаров.
Токен работает как пропуск с ограниченными правами: вы сами решаете, к каким данным его владелец получит доступ. Для импорта в ChatMarket достаточно режима «только чтение» — сервис не будет ничего менять в вашем кабинете WB, только считывать данные.
- Токен показывается один раз, в момент создания — скопируйте его сразу и сохраните в надежном месте.
- Не передавайте токен посторонним — по нему можно получить данные вашего магазина на Wildberries.
- Войдите в личный кабинет продавца на сайте Wildberries.
- Найдите раздел, где создают ключи для подключения внешних сервисов — в кабинете он обычно называется «Доступ к API» или похожим образом.
- Нажмите «Создать токен» (или «Создать новый ключ»).
- Выберите тип доступа «Только чтение» и отметьте четыре категории прав — без любой из них импорт не заработает:
| Категория прав | Что даёт |
|---|---|
| Контент | Карточки товаров, категории, описания, фото |
| Цены и скидки | Актуальные цены в вашем магазине |
| Marketplace | Остатки на ваших складах продавца (FBS, DBS, DBW). Остатки на складах Wildberries (FBW) не подтягиваются |
| Аналитика | Списки заблокированных и скрытых карточек (остатки берутся не отсюда) |
- Подтвердите создание и скопируйте токен целиком.
Важно
Если закрыли окно, не скопировав токен — не пытайтесь найти его снова, он больше нигде не отображается. Создайте новый токен, а старый при необходимости удалите в кабинете WB.
- В ChatMarket откройте раздел «Товары», в меню действий выберите «Импорт товаров».
- Перейдите на вкладку WB (доступна на тарифе «Бизнес»).
- Вставьте скопированный токен в поле «API-токен».
- Нажмите «Продолжить».
Первый импорт может занять до 30 минут — не закрывайте страницу до сообщения об успешном завершении.
Совет
Токен сохраняется в зашифрованном виде. При следующих обновлениях каталога поле можно оставить пустым и просто нажать «Обновить» — повторно вставлять токен не нужно. Чтобы сменить токен на новый, вставьте его в это же поле и снова нажмите «Обновить».
Каталог обновляется автоматически раз в сутки. Успешный импорт выполняется не чаще одного раза в сутки; если импорт завершился ошибкой, повторить попытку можно примерно через час.
На вкладке WB дополнительно доступны две настройки:
- «Удалять отсутствующие позиции» — если товара или категории больше нет в выгрузке Wildberries, они исчезнут из каталога ChatMarket.
- «Обновлять изменённые позиции» — при изменении цены, остатков, фото или описания на Wildberries данные в каталоге ChatMarket тоже обновятся.
Важно
Перед включением «Удалять отсутствующие позиции»: при удалении из каталога исчезнут не только товары, которых нет в выгрузке WB, но и позиции, ранее загруженные из другого источника — файла, ссылки или Ozon. Товары, добавленные вручную, при этом не удаляются. Включайте эту настройку осознанно, особенно если параллельно используете другие способы импорта.
Важно
Ограничение по количеству товаров: сейчас поддерживается импорт до 250 товаров. Если в каталоге Wildberries товаров больше, импорт остановится с подсказкой и не изменит каталог в ChatMarket. Чтобы подключить больший каталог, напишите в поддержку: @chatmarket\_support.
После импорта в ChatMarket перенесутся:
- Название, описание, категория, цена и скидка, до 10 фотографий, артикул, бренд, размеры, характеристики и теги — из кабинета WB.
- Остатки — сумма по вашим складам продавца в WB. Остатки на складах Wildberries (модель FBW) не подтягиваются.
- Заблокированные и скрытые карточки помечаются как неактивные — покупатель их не увидит в магазине.
Отдельно стоит учесть логику остатков: если остаток по товару не пришёл из Wildberries, количество в каталоге ChatMarket не ограничивается. Если же остаток указан как 0 — товар будет считаться закончившимся.
Каталог подключён, и теперь Wildberries и ChatMarket работают синхронно — вам не нужно вручную дублировать изменения в двух местах.
Следующий шаг: проверьте через сутки, что автоматическое обновление действительно прошло — откройте раздел «Товары» и сверьте пару позиций с актуальными данными на Wildberries. Это разовая проверка, которая подтвердит, что синхронизация настроена верно.