Как настроить доставку и данные для покупки?
Зачем это нужно вашему бизнесу?
Способ доставки клиент выбирает уже после того, как решил купить — и именно на этом шаге легко всё испортить. Если вариантов доставки нет, они непонятны или требуют лишних уточнений, клиент может передумать в последний момент, даже собрав корзину.
Что дает правильная настройка доставки:
- Снижает количество брошенных корзин — клиент сразу видит понятные варианты доставки и ее стоимость, а не ждёт уточнений.
- Расширяет аудиторию — предложив и доставку, и самовывоз, вы закрываете потребности разных клиентов: кому-то удобнее забрать заказ самому, кому-то — получить его на дом.
- Экономит время на переписке — если условия и сроки указаны заранее, клиенту не нужно уточнять их у менеджера.
Ниже — как настроить способы доставки в админ-панели.
Как настроить доставку: пошаговая инструкция
Шаг 1. Перейдите в раздел доставок
Зайдите в админ-панель, откройте «Настройки» и нажмите на карточку «Доставка и данные для покупки».
Шаг 2. Добавьте способ доставки
Нажмите «Добавить способ». Сервис поддерживает три вида:
- Доставка — например, «Доставка по Красноярску».
- Самовывоз — например, «Самовывоз в Красноярске».
- Онлайн — для цифровых товаров; можно добавить только один способ этого типа.
Совет
Не ограничивайтесь одним способом — если предложить клиенту на выбор, например, доставку и самовывоз, часть клиентов, которым неудобна доставка, всё равно совершит покупку, забрав заказ самостоятельно.
Шаг 3. Заполните параметры доставки
При создании нового способа заполните ключевые поля:
- Вид доставки — тип способа (самовывоз или доставка), который вы предлагаете. Помогает клиенту понять, как именно он получит заказ.
- Название доставки — понятное и информативное название, чтобы клиент легко выбрал нужный вариант среди нескольких.
- Цена в рублях — стоимость доставки при фиксированном расчёте. Если выбрать расчёт «После заказа», точную стоимость вы уточните у клиента уже после оформления.
- Бесплатная доставка от (необязательно) — условие, при котором доставка становится бесплатной, например минимальная сумма заказа.
- Сроки доставки — временной интервал, за который товар будет доставлен: конкретное число дней или диапазон, например «3–5 рабочих дней».
- Запрашиваемые данные — дополнительная информация, которая понадобится для доставки (например, адрес, подъезд, удобное время).
Важно
Чем точнее вы укажете сроки и условия бесплатной доставки, тем меньше вопросов будет поступать от клиентов в процессе оформления заказа — эти поля стоит заполнять максимально конкретно, а не оставлять общими формулировками.
Шаг 4. Управляйте способами доставки
После создания способа доставки вы можете в любой момент:
- Редактировать — изменить параметры, если условия доставки поменялись.
- Удалить — убрать способ, если он больше не актуален.
Готово — что дальше?
Теперь у клиентов есть понятные и удобные варианты получения заказа — это напрямую влияет на то, доведут ли они покупку до конца.
Следующий шаг: регулярно проверяйте актуальность способов доставки — обновляйте сроки и цены, если они изменились, и убирайте варианты, которые больше не работают. Это особенно важно, если вы работаете с курьерскими службами или сроки доставки зависят от сезона.