Логотип сервиса ChatMarket
РегистрацияВойти
Назад

Как настроить тексты бота?

Зачем это нужно вашему бизнесу?

Текст, который клиент видит сразу после нажатия /start, — это первое сообщение от вашего бизнеса, а не просто техническая заглушка. От того, насколько понятно и располагающе оно написано, зависит, продолжит ли клиент диалог или закроет чат, так и не разобравшись, чем вы можете быть ему полезны.

Что даёт правильная настройка текстов:

  • Снижает отток на первом шаге — понятное приветствие сразу объясняет клиенту, куда он попал и что делать дальше.
  • Формирует тон общения с брендом — текст меню можно оформить в стиле вашего бизнеса: дружелюбно, официально или с юмором.
  • Упрощает навигацию — понятная подпись на кнопке «Назад» помогает клиенту не растеряться, если он случайно ушёл не туда.

Ниже — как настроить эти тексты в админ-панели ChatMarket.

Как настроить тексты бота: пошаговая инструкция

Шаг 1. Откройте раздел «Тексты»

Перейдите в «Настройки» и откройте карточку «Тексты».

Шаг 2. Заполните поля

  • Текст меню — сообщение, которое видит пользователь при входе в бот. Поддерживается форматирование, поэтому можно выделить важные слова жирным или оформить текст списком.
  • Текст кнопки «Назад» — подпись на кнопке возврата из текстового блока в меню.
Окно настройка текстов
Окно настройка текстов

Совет

Пишите текст меню так, будто это первая фраза продавца в магазине — коротко представьте бизнес и сразу подскажите, что делать дальше (например, «Выберите категорию ниже» или «Нажмите „Каталог“, чтобы посмотреть товары»). Это снижает число клиентов, которые открыли бота и не поняли, что делать дальше.

Шаг 3. Сохраните и проверьте изменения

Нажмите «Сохранить». Чтобы увидеть обновлённый текст, введите /start в боте заново — изменения не подтянутся автоматически в уже открытом диалоге.

Готово — что дальше?

Важно

Эти тексты настраиваются именно в админ-панели ChatMarket, а не в BotFather или MAX — если вы искали похожую настройку там, она находится здесь.

Следующий шаг: перечитайте текст меню глазами нового клиента, который ничего не знает о вашем магазине, — понятно ли из первого сообщения, что делать дальше? Если нет, стоит его упростить.